【Hulu動画が止まる理由】Hulu動画が止まる理由と対策を総まとめ！フールーが見れない・繋がらない・再生できないときの対処法

Hulu動画が止まるトラブルの対処法を徹底解説!!

 

 

 

可能性のある原因を一つずつ潰して、問題を解決しましょう！

せっかくこれから見たいドラマ作品を視聴して気分をアゲようと思った矢先、なぜか動画が止まってしまう・・・。気分が高まる中でそんな現実を突きつけられたら、「あ～ぁ・・・」って気分が下がっちゃいますよね。

でもそんなときこそ冷静沈着に問題の根本原因を見極めて、解決に臨みましょう！

問題には必ず何らかの原因があるはずなので、それを見極めることが大切ですよ。

 

本記事では、そんなHulu動画が止まってしまったり、再生できななかったりする問題の対処法について、まとめて一挙解説していきます。

 

 

では早速、Hulu動画が止まってしまうときの対処法について、詳しく見ていきましょう。

 

本記事の内容

 

Hulu動画が止まる理由と対処法｜全デバイス共通の確認事項

ここでは動画配信サービスHuluで動画が止まってしまう場合に、取り急ぎ確認したい全デバイス共通のチェック項目について、見ていきましょう。

 

 

Hulu対応デバイスかチェックする

まずは念のため、今使っている再生デバイスがHulu対応機種であることを確認しましょう。

 

Hulu対応機種の一覧

大前提としてHuluに対応した機種でなければ、Hulu動画の再生は行えません。

念のため今一度、お使いのデバイスが下記の一覧表にあるかチェックしてみましょう。

 

カテゴリ	メーカー／製品／バージョン
パソコン	Windows 8.1～ macOS X 10.10～
スマートフォン タブレット	iPhone／iPad／iPod Touch（iOS 9～） Androidスマートフォン・タブレット（Android OS 4.4～10） Amazon Fireタブレット（Fire OS 4.5 ～ 7.3）
テレビ	Panasonic テレビ PIXELA テレビ SHARP テレビ Sony テレビ TCL テレビ 東芝テレビ LG テレビ FUNAI テレビ Hisense テレビ
その他テレビ	LIXIL 浴室テレビ Rinnai 浴室テレビ SiTV
ブルーレイレコーダー ブルーレイプレーヤー	Panasonic ブルーレイレコーダー／プレーヤー Sony ブルーレイプレーヤー
メディアプレーヤー	Air Stick Amazon Fire TV Apple TV AQUOS ココロビジョンプレーヤー Chromecast J:COM LINK KDDI（au）セットトップボックス Panasonic セットトップボックス PIXELA 4K スマートチューナー／PIXELA Smart Box
その他メディアプレーヤー	Xperia Touch (G1109) popin Aladdin
ゲーム機	PlayStation 4 Wii U

 

支払いが滞ってないかチェックする

月額料金の支払いについて、何らかの問題が生じていないか確認してみましょう。

Huluに新規登録した際にHuluチケットを使った場合や、決済方法に指定したクレジットカードの有効期限が切れたことなどが原因で、支払いが滞っている可能性があります。

 

支払い状況をチェックする方法

Huluのアカウントページにアクセスすると、支払いに関して問題が生じているか否か確認できます。

 

「ご契約が終了しました。動画を視聴するには再開してください。」などの表示がされていたら、支払情報を設定し直してみましょう。

>>Huluアカウントページにアクセスする

 

 

メンテナンス実施・システム障害の有無をチェックする

今現在Huluが一時的なメンテナンスを実施していたり、何らかのシステム障害に陥っている可能性も否定できません。

Hulu公式サイトの「ニュース＆インフォメーション」や「Hulu公式ツイッター」などにアクセスして、メンテナンスや障害に関する情報が掲載されていないか確認してみましょう。

 

 

Hulu動画が止まる理由と対処法｜デバイス別の対処法：スマホ・タブレット編

ここでは動画配信サービスHuluの動画がスマホ・タブレットで止まってしまう場合の対処法について、解説していきます。

 

 

スマホ・タブレットを再起動する

スマホ・タブレットは再起動するだけで、あっさり問題が解消することがあります。

 

• アプリ内で「再生セッション処理時の認証に失敗しました」などのエラー表示が出る
• デバイスがフリーズしたり、読み込みができなかったりする

 

こういった不具合が生じている場合、案外デバイスの再起動で改善されることは少なくないので、やってみる価値アリですよ。

簡単に行える手っ取り早い対処法なので、スマホ・タブレットでHulu動画が止まってしまうときは、とりあえず再起動させてみるといいでしょう。

 

iPhone X／iPhone 11の再起動方法

片方の音量調節ボタンとサイドボタンを同時に押して、電源オフスライダーが表示されるまで押し続けましょう。

 

iPhone X／iPhone 11以外のiPhone・iPod Touch・iPad

次のいずれかを実践してみましょう。

• サイドボタンを長押し
• トップボタンを長押し
• トップボタンと音量調節ボタンを長押し

 

android端末

基本的に電源ボタンの長押しで表示されるメニューから「再起動」をタップすることで、再起動が行えます。

 

Hulu公式アプリを最新バージョンにする

もう一つの手っ取り早い対処法は、Hulu公式アプリを最新版にアップデートすることです。

各種不具合の解消や現状のサービス内容変更に伴う最適化などがアプリのアップデートで行われますが、逆にこのアップデートが引き金となって動画が再生できなくなる可能性は考えられます。

 

１分もあればアップデート可能

最新版へのアップデートは１分もあれば行えるので、可能性を潰す意味でもササッと実践してみるといいでしょう。

関連リンク【Huluアプリとは？】Hulu公式アプリの概要・機能まとめ｜動画ダウンロード＆オフライン再生、バックグラウンド再生、英語字幕・倍速・画質など設定可能

 

 

OSを最新バージョンにする

スマホ・タブレットのOSが古いことが原因で動画が止まってしまうことも考えられます。

 

OSを新しくするだけで問題解決する可能性アリ

Huluは頻繁にアプリの改善を行っていて、その際に古いOSがサービス対象外になる場合があります。

そのためお手持ちのスマホ・タブレットのOSが最新バージョンではない場合、Hulu対応OSではないかもしれないので、最新バージョンに更新してみましょう。

 

ちなみに現在Huluが対応しているスマホ・タブレット向けOSは、下記の通りです。

 

デバイス	OSのバージョン
iPhone iPad iPod Touch	iOS 9以降
android端末	Android OS 4.4～10 ※ダウンロード機能に対応しているのは5.0～）

 

OSを最新バージョンに更新する方法：iOS編

iPhoneやiPadのOSを最新版にアップデートする方法は、下記の通りです。

 

※クリックで拡大表示※

設定アプリを立ち上げたら「一般」をタップしましょう。

 

※クリックで拡大表示※

一般メニューの中にある「ソフトウェア・アップデート」をタップしましょう。

すると自動的に最新版のOSがあるかチェックしてくれます。

新しいOSが表示された場合は「ダウンロードしてインストール」と書かれた部分をタップして、OSを更新させましょう。

 

OSを最新バージョンに更新する方法：Android OS編

android端末のOSを最新版にアップデートする方法は、下記の通りです。

 

 

上記の工程を経て再起動すると、OSが最新版に更新されますよ。

 

 

インターネット接続環境を確認する

スマホ・タブレットで動画を再生させる場合、Wi-Fi接続は安定的で高速なことが不可欠です。

アプリ内で「動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」とエラー表示がされたら、まずインターネット回線の状態を疑ってみるのが妥当でしょう。

 

Wi-Fiを再接続させてみる

まずは設定画面からWi-Fiの接続を一度切って、再接続させてみましょう。

それでも改善しなかったら、Wi-Fiの通信速度をチェックしましょう。

 

Huluの動画視聴に推奨される通信速度

ちなみにHuluの動画を快適に視聴するために必要な通信速度は、Huluヘルプセンターいわく下記の通りです。

 

デバイス	推奨される通信速度
パソコン	下り速度６Mbps以上
スマホ タブレット	下り速度３Mbps以上
テレビ ブルーレイプレーヤー メディアプレーヤー	下り速度６Mbps以上

参照：Huluヘルプセンター

 

スマホ・タブレットの場合は【下り速度３Mbps以上】となっているので、この数値に現在使用しているネット回線速度が足りているかどうか、次の項目を参考に実際に計測してみましょう。

 

通信速度の計測方法

実際に使っているネット回線の通信速度を計測する方法としては、Hulu提供のネット回線速度の計測サイトにアクセスして計測するのが簡便でオススメです。

 

※クリックで拡大表示※

ページ内にある「スタート」と書かれたボタンをタップするだけで通信速度を計ってくれますよ。

>>Huluの回線速度テストページへ

 

※クリックで拡大表示※

計測終了後、「ダウンロード」と書かれた項目が３Mbpsを上回るようであれば、お使いのネット回線速度に問題はないでしょう。

逆に３Mbpsに満たないようであれば、十分なデータ通信速度が出るインターネット回線サービスへの乗り換えを検討することをおすすめします。

 

 

関連リンク【Huluアプリとは？】Hulu公式アプリの概要・機能まとめ｜動画ダウンロード＆オフライン再生、バックグラウンド再生、英語字幕・倍速・画質など設定可能

 

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現状のインターネット環境を改善するなら、ぜひソニーのインターネットサービス「NURO光」を試してみましょう。

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Hulu動画が止まる理由と対処法｜デバイス別の対処法：パソコン編

ここでは動画配信サービスHuluの動画がパソコンで止まってしまう場合の対処法について、解説していきます。

 

 

Flash Playerをインストールする

Adobe Flash Playerのマーク

パソコンでHuluの動画を視聴するためには「Flash Player」というソフトがインストールされている必要があります。

 

Flash Playerがパソコンに入っているか確認する方法

Hulu公式サイトにアクセスして、何らかの動画を再生してみましょう。

そのとき再生プレイヤー上にAdobe Flash Playerのマークが表示されていたら、Flash Playerがパソコンにインストールされていない可能性があります。

 

Flash Playerのインストール方法

お持ちのパソコンにFlash Playerが入っていない場合、下記の流れに沿ってソフトのダウンロード及びインストールを行いましょう。

 

 

 

ブラウザを変えてみる

例えばMacの場合、Firefoxでは視聴できなかったりするなど、パソコンではブラウザの種類やバージョンが原因で動画が再生できない場合があります。

そのため現在使っているブラウザを最新バージョンに更新したり、別のブラウザを使ったりすることで動画視聴できるようになるかもしれません。

 

対応ブラウザ一覧

現在Huluが対応しているブラウザは、下記の通りです。

 

 

 

HDCP対応ディスプレイ・ケーブルを使う

HDCP非対応のディスプレイやケーブルを使っている場合、Huluの動画を再生することができません。

 

下記の一覧表を見て、ご自身が使っているディスプレイ・ケーブルを確認してみましょう。

 

HDMI （HDCP対応）	DVI-D （HDCP対応）	DisplayPort （HDCP対応）	VGA / D-sub （HDCP非対応）
〇 再生可能	〇 再生可能	〇 再生可能	× 再生不可能

 

 

HDCP対応ケーブルを割安に買うなら、コスパの高いAmazonのプライベートブランド「Amazonベーシック」が最適ですよ。

 

最新OSにアップグレードする

Huluに対応するWindows及びMacは、それぞれ下記のバージョンになります。

 

 

まずは所有しているパソコンのバージョンが上記を満たしているか確認しましょう。

 

パソコンのバージョン確認方法

Windows・MacのOSのバージョン確認手順は、それぞれ下記の通りです。

 

 

 

Huluに対応したOS以前のバージョンを使用している場合は、OSをアップグレードしたあとで、動画が再生できるか確認してみましょう。

 

インターネット接続環境を確認する

スマホ・タブレット同様、パソコンもインターネット回線の速度が原因で動画が止まってしまう場合があります。

 

Huluの動画視聴に推奨される通信速度

ちなみにHuluの動画を快適に視聴するために必要な通信速度は、下記のようにアナウンスされています。

 

デバイス	推奨される通信速度
パソコン	下り速度６Mbps以上
スマホ タブレット	下り速度３Mbps以上
テレビ ブルーレイプレーヤー メディアプレーヤー	下り速度６Mbps以上

参照：Huluヘルプセンター

 

パソコンの場合は【下り速度６Mbps以上】となっているので、この数値に現在使用しているネット回線速度が足りているかどうか、次の項目を参考に実際に計測してみましょう。

 

通信速度の計測方法

実際に使っているネット回線の通信速度を計測する方法としては、Hulu提供のネット回線速度の計測サイトにアクセスして計測するのが簡便でオススメです。

 

※クリックで拡大表示※

ページ内にある「スタート」と書かれたボタンをタップするだけで通信速度を計ってくれますよ。

>>Huluの回線速度テストページへ

 

※クリックで拡大表示※

計測終了後、「ダウンロード」と書かれた項目が６Mbpsを上回るようであれば、お使いのネット回線速度に問題はないでしょう。

逆に６Mbpsに満たないようであれば、十分なデータ通信速度が出るインターネット回線サービスへの乗り換えを検討することをおすすめします。

 

超高速インターネット「NURO光」なら、動画視聴が超ストレスフリー！

現状のインターネット環境を改善するなら、ぜひソニーのインターネットサービス「NURO光」を試してみましょう。

（イメージキャラクターが異様ですがw）”超高速”と銘打っているだけあって、下り最大２Gbps（約2000Mbps）と通常の光インターネットの２倍も速いのが最大の特徴です。それにも関わらず、月額料金も通常のインターネットサービスと変わらない月額4,743円（税別）と良心的。

今なら高額キャッシュバックがもらえるキャンペーンも実施中なので、気になる方は公式サイトをチェックしてみましょう！

>>超高速インターネット 下り最大2Gbps「NURO 光」とは？

 

 

Hulu動画が止まる理由と対処法｜デバイス別の対処法：テレビ編

ここでは動画配信サービスHuluの動画がテレビで止まってしまう場合の対処法について、解説していきます。

 

スマートテレビなら、すぐにHulu動画を視聴可能

いわゆる「スマートテレビ」と呼ばれるテレビなら、Huluを視聴するための機能が標準搭載されているので、リモコン操作ですぐにHulu動画をスムーズに視聴することができます。

 

スマートテレビ以外のテレビには再生デバイスが別途必要

お持ちのテレビがスマートテレビではない場合は、ブルーレイレコーダーやゲーム機などといった再生デバイスをテレビに接続する必要があります。

多種多様な再生デバイスがHuluに対応していますが、中でも使いやすさとコストパフォーマンスの高さで選ぶなら、メディアプレーヤー「Fire TV Stick」がおすすめです。

関連リンク【Huluをテレビで見る方法まとめ】手軽＆割安な視聴方法や見れない場合の対処法など解説！Hulu（フールー）をテレビで見る方法｜対応テレビ・デバイスは？

 

Fire TV Stickを使って視聴する

簡単に設置できて、シンプルな操作方法だから初心者にも分かりやすく、非常にリーズナブルな価格で購入できるメディアプレーヤー「Fire TV Stick」は、Huluをテレビで見る際に最もオススメできる再生デバイスです。

 

設置がカンタン

設置方法は、Fire TV Stick本体をテレビに挿し込むだけ。

あとはWi-Fiに繋ぐなどのセッティングを行うだけで、すぐにテレビでHuluが見れちゃいます。

 

操作はリモコン一つで楽々

Fire TV Stickは付属のリモコンを押して操作するだけ。

まるで地上波のテレビ番組を見るような感覚で、気軽にHuluの動画コンテンツを視聴できますよ。

 

インターネットの有線接続もできる

別売りのイーサネットアダプタがあれば、LANケーブル接続でネット通信が行えます。

自宅のWi-Fi環境に不安がある方にもオススメですよ。

 

Amazon返金保証付きで価格もリーズナブル！

Fire TV StickはAmazonが販売する製品なので、万が一トラブルが起こっても即返金対応してくれる安心感があります。

しかも販売価格は4,980円とメディアプレーヤーとしては破格の安さ。

もはや他に選択肢は無いんじゃないかと思える、無双感たっぷりな再生デバイスです。

 

類似商品と比較しても「Fire TV Stick」は魅力的！

類似商品としては「chromecast」や「AirStick」が挙げられますが、「chromecast」はスマホやパソコンがなければ一切使えない不便さが気になりますし、「AirStick」は価格が１万円もするので論外です。

パソコンを直接テレビに接続する方法もありますが、パソコンを設定することに抵抗感がある方にとっては煩わしさが否めません。

ゲーム機という選択肢もありますが、所有してることが前提ですし、動画再生させるまでが少々煩雑なので、日々使うにはちょっとストレスが溜まります。

 

関連リンク【Amazon Fire TV Stickの使い方】VOD・YouTube動画視聴が捗る！アレクサ連携で天気予報やニュースも聴けるファイアTVスティックの初期設定方法

 

Hulu動画が止まる理由と対処法｜問題が解消されない場合

これまでご紹介してきた対処法を実践してもなお、Huluの動画再生が止まってしまう場合は、Huluヘルプセンターに問い合わせてみましょう。

 

メールで問い合わせる

メールなら24時間、問い合わせを受け付けています。

>>メールでHuluヘルプセンターに問い合わせる

 

電話で問い合わせる

電話で問い合わせる場合は、下記を参考に問い合わせてみましょう。

 

 

Hulu動画が止まる理由と対処法｜まとめ

「【Hulu動画が止まる理由】Hulu動画が止まる理由と対策を総まとめ！フールーが見れない・繋がらない・再生できないときの対処法」と題して、動画配信サービスHuluの動画が再生できず止まってしまう場合の対処法について、スマホ・タブレット、パソコン、テレビなどデバイス別に詳しく解説してきました。

 

再生トラブルを解消して、Hulu動画を堪能しましょう！

今回ご紹介した対処法を実践すれば、ほとんどの”再生できない問題”は解決できるはず。

ただそれでも解決できない問題があるかもしれないので、そのときは最後の砦であるHuluヘルプセンターに問い合わせて、問題解決を目指しましょう。

>>Huluヘルプセンターに問い合わせる

 

 

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